慧康网列车员的 细微服务打动旅客的心(钦州wxy转载) 365天，平凡岗位，没有什么轰轰烈烈、感天动地的事迹，有的只是细微服务，默默奉献，以简单的丝丝微笑，不变的服务质量迎接一位又一位来自天南海北的旅客。 天寒地冻的日子又来了，寒风素素的实在让人精神不起来，早上，一位腿脚不便的老大娘在儿子的搀扶下缓步走进候车大厅，我们的服务员见到了便立即上前询问，原来老大娘是来宁波看病的，正打算坐汽车回杭州，离上车还有一会儿，于是服务员便扶着行动不便的老大娘去重点旅客候车室就座，并递上一杯热水让大娘暖暖手，3561班长上前细心询问是否还需要别的帮助，只见老大娘和其儿子欲言又止，随即心领神会，应该是老大娘还没去过卫生间，儿子又不好陪伴母亲前去，沈霞波班长便搀扶着老大娘陪其前往卫生间方便。老人的儿子如释重负连声称谢，免去了尴尬。之后，服务员又给老大娘一行开通绿色通道让他们能更方便的上车。 这样的故事还有很多，背不方便的旅客上车，为孕妇捡起掉落的车票，为缺钱买票的旅客垫付车费……我们的一举一动只为旅客旅途的舒心顺畅。 系统分类: 杂谈 个人分类: 默认 ·本文只代表博友个人观点。本文版权归作者和新华网共同拥有，转载请注明作者及出处。 下一篇：【转载】 过一个风清气正的新年 评论(0) | 阅读(32) | 推荐(0) | 打印 | 举报 分享到： 2013-12-16 09:14
未经允许不得转载：慧康网 » 2014-06-24 13:05【转载】 传统微服务一则感言
