案例报告：MC帮助办理北京养老助残卡临时卡

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一个月前王大爷乘坐公交时突然发现北京养老助残卡不能正常工作啦。

公交司机说：“你是否还有其他卡？”

王大爷有曾经使用的北京市老年人优待卡（今年3月份停止使用），

还有乘坐地铁的北京一卡通。

为了不给公交人员带来麻烦，王大爷刷了北京一卡通，花费了一些交通费用。

王大爷想要尽快解决这个问题。

首先，王大爷来到发卡的居委会工作人员，询问卡坏了怎么办？

居委会工作人员告：卡坏了要到附近的农商银行询问与办理相关手续。

几天后，王大爷到了一家农商银行，银行人员检查卡后，告知需要补办一张卡，但是新卡需要3个月才能领到。

这三个月出门乘公交都需要付费啦，勤俭一辈子的王大爷咨询是否有更好的解决办法。

上周王大爷找到家庭微服务（MC）人员，说：希望帮助解决这个问题。

家庭微服务（MC）人员带着王大爷的卡和身份证到附近的农商银行，通过取号排队，大约半个小时后，

银行工作人员检查说：这张卡的芯片坏了，需要补一张卡。三个月后本人领卡，或居委会开委托书代办人可领卡。

MC工作人员问：这三个月老人出门乘车怎么办？

银行工作人员：可以补办一张临时卡（绿色的），有效期三个月。

MC工作人员问：前一家银行怎么没有办理临时卡呢？

银行工作人员：您可能没有问，也有可能这家银行没有临时卡。

银行工作人员询问上级领导这次补临时卡是否需要收费，领导说免费。

MC工作人员办好后，将临时卡交给王大爷，大爷很高兴，出行不再有烦恼啦。

王大爷昨天电话：可正常使用了临时卡，谢谢你们！

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北京养老助残卡坏了怎么办？

 1、自己办理   2、找家庭微服务（MC）帮助办理

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